Vesihuolto

Toiminta-alue on kunnan hyväksymä alue, jolla vesihuoltolaitos huolehtii talousveden hankinnasta (vesijohtoverkosto) sekä jäteveden poisjohtamisesta ja käsittelystä (viemäriverkosto). Toiminta-alueen tavoitteena on varmistaa laadukas ja terveydellisesti turvallinen vesihuolto sekä ehkäistä ympäristön pilaantumista keskittämällä jätevesien käsittely.

Toiminta-alueella sijaitsevalla kiinteistöllä on lakiin perustuva velvollisuus liittyä laitoksen verkostoihin. Liittymisvelvollisuudesta voi hakea vapautusta kunnan ympäristönsuojeluviranomaiselta vain tietyin perustein.

Tohmajärven kunnan vesihuoltolaitoksen toiminta-alueet löytyvät alla olevasta kartasta.

Toimita hakemus liittymisestä vesi- ja/tai viemäriverkostoon Tohmajärven kunnan vesihuoltolaitokselle hyvissä ajoin ennen kuin tarvitset liittymää. Uudisrakennusta liitettäessä on liitospaikka kysyttävä ennen kuin rakennuslupahakemus jätetään kunnalle.

Hakemuksen hyväksymisen jälkeen liittyjälle toimitetaan kartta, johon on merkitty se runkoverkoston kohta, jossa rakennus voidaan liittää laitoksen verkostoon sekä lausunto, jossa annetaan ohjeet liittymän rakentamiseksi. Hakemuksen hyväksymisen jälkeen liittyjälle laaditaan myös liittämissopimus.

Liittymismaksu laskutetaan vahvistetun vesihuoltolaitoksen taksan mukaisesti. Liittymismaksun määräämisen perusteena on liittyvän kiinteistön rakennusten rakennusluvan mukainen kerrosala kerrottuna kiinteistötyypin mukaisella kertoimella. Liittymismaksuperusteet ovat vastaavat myös kiinteistöä laajennettaessa. Erillistä rakennusta, johon ei tule vesipisteitä, ei lasketa em. kerrosalaan mukaan.

Vesihuoltolaitokseen liittymiseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä kuntatekniikan päällikköön:

Liittymissopimuksen siirtäminen

Kun myyt kiinteistösi, tee ilmoitus liittymän omistajanvaihdoksesta Tohmajärven kunnan vesihuoltolaitokselle. Ota mukaasi jäljennös kauppakirjasta ja ilmoita vesimittarin lukema siltä päivältä, jolloin hallintaoikeus vaihtuu. Vesimittarin lukema kannattaa katsoa yhdessä ostajan kanssa. Ilmoita myös uusi osoitteesi, johon loppulasku lähetetään.

Kun ostat kiinteistön, sovi myyjän kanssa vesilaitokselle ilmoitettavan mittarinlukeman katsomisesta. Ota yhteyttä vesilaitoksen asiakaspalveluun ja ilmoita henkilö- ja yhteystietosi sekä uuteen kiinteistöön muuttavien asukkaiden lukumäärä arviolaskutusta varten.

Liittymän siirtämisen ehtona on, että kertyneet vesimaksut on suoritettu kunnalle.

Liittymissopimuksen siirtämiseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä osastosihteeriin:

Tohmajärven kunnan vesihuoltolaitos käyttää häiriöviestinnässä Blue Idea Finland -palvelua. Sen avulla voidaan lähettää tekstiviestejä alueellisesti niille asukkaille, joita mahdollinen vesihuollon häiriötilanne koskettaa.

Tiedotamme tekstiviestillä sekä suunnitelluista käyttökatkoista etukäteen että äkillisistä vesihuollon häiriötilanteista. Jos sinulla on julkisesti saatavilla oleva puhelinnumero, sinun ei tarvitse rekisteröidä sitä asiakasportaaliin.

Jos sinulla on käytössäsi työpuhelin tai salaisen liittymän puhelinnumero, sinun on rekisteröitävä puhelinnumerosi, jotta voit saada tekstiviestit. Myös vuokra- tai vapaa-ajan asunnon tai kesämökin omistaja voi rekisteröidä puhelinnumeronsa sen osoitteeseen, vaikka vakituinen kotiosoite on muualla. Tiedotteita voi tilata itselleen useammasta osoitteesta.

Lähetämme tekstiviestin automaattisesti yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite ovat julkisia.

TÄHÄN UPOTUS HÄIRIÖTILANNEKARTTA

Rekisteröidy palveluun tai päivitä tietojasi

TÄHÄN UPOTUS JOSSA VOI TILATA/PERUUTTAA TIEDOTTEET

Rekisteröintiohjeet

Rekisteröi numerosi palveluun erikseen, jos

• puhelinliittymäsi on salainen tai prepaid
• puhelinliittymäsi on rekisteröity muuhun kuin kotiosoitteeseen, esimerkiksi työpuhelin tai vapaa-ajan asunto/mökki
• olet kieltänyt operaattoriasi luovuttamasta numeroa/osoitettasi.

PIN-koodin tilaaminen

1. Kirjoita kenttiin nimesi ja puhelinnumerosi (muodossa 0401234567) ja/tai sähköpostiosoitteesi.
2. Klikkaa Lähetä PIN-koodi -painiketta. Saat pian nelinumeroisen PIN-koodin tekstiviestillä ja/tai sähköpostitse. Jos annoit lankapuhelinnumeron, saat pian puhelun, jossa sinulle luetellaan nelinumeroinen PIN-koodi.
3. Kirjoita saamasi PIN-koodi sille varattuun kenttään.
4. Klikkaa OK-painiketta.

Katuosoitteen lisääminen

1. Kirjoita erillisiin kenttiin ensin postinumero, sitten kadunnimi ja talon numero. Huom. Kentissä on automaattinen täyttö!
2. Tarkista kirjoittamasi osoitetiedot ja klikkaa Jatka-painiketta vahvistaaksesi osoitetietosi rekisteröiminen.
3. Saat jatkossa valitsemallasi tavalla viestin, jos ilmoittamaasi osoitteeseen tulee vika- tai häiriötilanne. Voit sulkea välilehden/selaimen.

Huomioithan, että voit rekisteröidä useamman kuin yhden osoitteen, esimerkiksi kesämökin tai lähiomaisen osoitteen. Huoltoyhtiöt, isännöitsijät ja muut yritykset voivat tilata hallinnoimansa kiinteistön osoitteesta häiriötiedotteet.

Pidäthän yhteystietosi ajan tasalla!

Jos osoitteesi tai puhelinnumerosi muuttuu, voit aina päivittää tietojasi kirjautumalla uudelleen. Tilaa uusi PIN-koodi, kun haluat muokata tai poistaa tietojasi.

Vesimittarin lukema ilmoitetaan vesihuoltolaitokselle kerran vuodessa. Vesihuoltolaitos lähettää asiakkailleen mittarilukukortin yleensä touko-kesäkuun aikana.

Vesimittarin lukema pyydetään ilmoittamaan ensisijaisesti sähköisesti Kulutus-Webin kautta. Tiedot päivittyvät muutaman päivän viiveellä.

Kulutus-Web – palveluun pääset kirjautumalla tunnuksilla, jotka ovat:

• kulutuspisteen numero (on kuluttajanumero)
• mittarin numero

Vesimittarin lukemaa tallentaessasi Kulutus-Web palveluun voit saada virheilmoituksen. Mikäli ilmoitus koskee huomattavaa poikkeamaa vedenkulutuksessasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun kulutusarvionne tarkistamiseksi.

Halutessasi voit myös postittaa lähetetyn luentakortin kantaosan vesihuoltolaitokselle.

HUOM! Rivi- ja kerrostalojen huoneistokohtaisten vesimittareiden lukemia ei tarvitse ilmoittaa vesihuoltolaitokselle. Isännöitsijä hoitaa päämittarin lukeman ilmoittamisen vesihuoltolaitokselle.

Miksi mittarien lukeminen on tärkeää?

Vesimittarisi lukeman perusteella päivitämme tietosi ja teemme tasauslaskun.

Uusi vuosikulutusarviosi perustuu luettuun mittarilukemaan. Vesimittarin toimintaa kannattaa seurata muulloinkin kuin vuosittaisen mittarin lukemisen yhteydessä. Näin voit huomata ajoissa esimerkiksi kiinteistössäsi olevan piilovuodon putkistossa tai wc-istuimessa.

Laskutus

Vesi- ja jätevesimaksut laskutetaan neljännesvuosittain maalis-, kesä-, syys- ja joulukuussa. Kolme laskua ovat arviolaskuja ja neljäs on mittarin lukemaan perustuva tasauslasku, joka lähetetään syyskuussa.

Värtsilän pitäjän alueella talousveden toimittamisesta vastaa Värtsilän vesikunta. Alueen jätevesihuollosta vastaa Tohmajärven kunnan vesihuoltolaitos.

Vesikunnan yhteyshenkilön tavoittaa numerosta puh. 040 753 0386.

Vesihuollon häiriötilanteet

Vesihuoltolaitoksen työaikana voit olla suoraan yhteydessä laitoksen henkilökuntaan. Työajan ulkopuolella kiireellisissä vesihuollon häiriötilanteissa yhteydenotot tekniseen päivystykseen.

Vesihuoltolaitoksen työajat ovat:

• maanantai – keskiviikko klo 7.00 – 15.30
• torstai klo 7.00 – 14.45
• perjantai klo 7.00 – 14.30

Vesihuoltolaitoksen sekä teknisen päivystyksen yhteystiedot löytyvät alla olevasta linkistä.

Kiireettömissä asioissa voit jättää palautetta myös palautekanavan kautta.

Työtilaukset ja laskutus

Vesihuoltoon liittyvissä työtilauksissa ota yhteyttä kuntatekniikan päällikköön:

Laskutukseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä teknisen toimen osastosihteeriin:

Voit jättää palautetta vesihuoltoon liittyvissä asioissa sähköisen palautekanavan kautta.